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2019/4/28 ARASHI Anniversary Tour 5×20 メモ ~グッズ購入編

4/28 ARASHI Anniversary Tour 5×20 行ってきて、大層感動して帰ってきたので、忘備録的に。
◆グッズ購入 ドームへの移動中、9時に「販売開始しました」とアプリから通知が届く。
9時過ぎに到着して、待機列へ。 列に並んでいる間に、友達からのグッズ購入代行の一覧チェックして、4月20日からグッズアプリに機能追加されたカード決済機能を使うための準備。 今回のグッズの名前が一覧で並んでおり、その横に購入数を入力。入力が完了したら、合計金額とQRコードが表示される。
30分ほど並んだら販売テントへ移動。 今までは購入したいグッズによって並ぶ列を選択していたけど、今回は、現金決済・カード決済の2パターン(グッズは全部1窓口で購入)できたので、とてもわかりやすかった。 ・自分の順番が来てからの並び QRコードをスタッフへ見せる→アプリで登録していた購入希望グッズ一覧のレシートが出力される→スタッフが商品を持ってきてはレシートと照合→私にレシートとグッズを見せて照合→私が荷物をまとめて袋へ(これで5分以上はかかった気がする)
3時間待機列を覚悟していたけど、今回は1時間以内でグッズ購入までできてスムーズ。 コンサートの前に体力消耗せず一安心。
今回スムーズだった理由は、窓口がわかりやすくなったこと。 なにより、ファン自身がアプリを利用して「何を何点買う」かを事前に整理していけたことだったと思う。
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ルネサンスココウォーク長崎のプールへ通ってみた

昨年10月からルネサンスココウォーク長崎のプール会員に入って通い始めたので、そのきっかけや、行ってみて感じた点などを書いてみました。

1.通い始めたきっかけ
理由は主に2点
1.加齢に伴う体力と基礎代謝の低下への対策
・・・生まれて40年ほど、体重には困ることなく、むしろ痩せてる方の人間として過ごしてきたけれど、ここ2年ほどで急激に体重増加。そして体力の低下を感じる日々に、
対策のために「運動をしよう」と決意。
2.元々泳げた
長崎市民おなじみの市民プール夏休みの遊泳教室から始まって、高校生まで、市民プールへ通って泳いでたので(橘湾8キロ遠泳にも参加したよ!)、20年ブランクあるけどどうにか泳げる、と思ったのもプールへ行こうと思った理由でした。

2.ルネサンスココウォーク長崎へ決めた理由
理由は3点
1.家や会社から近い
近いといっても、それぞれ歩いて片道20分くらい。ま、でも20分なら運動にもなるし、いいかなと。
2.営業時間が平日23時まで
自分の生活が、平日は仕事・土日は元々の稽古事(茶道)があるので、その合間に運動できるのがベストと思っていて。
家から近いプールとしては、長崎市民総合プールもあって、料金は段違いに安いからこちらに行くことも悩んだけれど、営業時間がネック。
市民プールは20時閉館。
プールで移動-着替え-泳ぎ-着替えを考慮すると所要時間は90~120分。
自分の生活として、平日は定時で18時でだいたい19~20時台に退社するので、市民プールだと平日に行ける気がしない。
その点、ルネサンスは平日23時閉館(プールは22時30分まで利用可能)
土曜日も21時閉館だし、時間をやりくりできそうだと感じたのは大きかった。
3.バスタオルがレンタルできる
会社やお稽古場へ水着一式は持っていきやすいけど、バスタオルまでとなると大荷物。
ルネサンスの料金表を見ると、1,500円/月 でレンタルできるとわかって、身軽に通えることがわかったのは、プールに通うための私のハードルをとても下げてくれた。

3.料金
自分の場合は
プール&スパ会員(プールのみの利用)8,000円+タオルレンタル1,500円(税抜き)
・・・ここまでは私の意思だったんだけど、
水素水オプションとグッピープラスを断っても断っても「加入をお願いしてます」と入会受付のお兄さんに言われて、しぶしぶつけてます。
こ…

2018年の総括

これまであまりしたことなかったけど、2018年を振り返ってみて

5.体重が自分過去最高に 高校生の頃に、筋肉で重たくなったことはあったんだけど、今年は背中~腰回りに肉がつくという、中年体型デビューを果たしてしまった・・・。 というわけで、だけではないけれど 位に続く。
4.萩・宮崎へ初上陸。 7月に萩へお茶碗作りに。
10月に宮崎へ出かけることができ、特に高千穂峡へ行けたことは本当によかった。 なんだろう。パワースポットと言われる所以がよくわかる、私ごときではなんとも表現できない素晴らしいところだった。

3.カードを不正使用されかけた。 12月はじめにカード会社からお手紙が届いて本当にびっくり。 利用しようとしてエラーになったから危険を察知したカード会社からカード使用ロックがかかって、無事ことなきを得た状態でした。 このあとにPaypayの上限なしによる不正使用騒動がニュースで報じられたので、怖くてまだPaypay登録してません。(皆さんの様子をみて、落ち着いたら使いたい)
2.CT、MRIデビュー 健康診断をうけたら、エコーで「脾臓に腫瘍があるよ」と再検査指示があったので、CTを。CTでわからなかったらしく、念のためにMRIもしてもらったけど、結果、なんにもなかったそうです。よかった。
1.ジムに通いだした 数年ジムに通いたい詐欺をしてましたが、体重増加が最後の決めてとなり、今年、とうとう通い出すことに成功。 ジム内のプールで30~50分、休みなくひたすら泳いでます。 泳ぐの好きだったみたいで、2時間空いてる時間が作れたら行きたくなる病に無事かかりました。
総括してみると、加齢による課題とその対策が上位3位を締めてました(笑) 来年はどんな年になるか、できるか。楽しみです。


Outlook2016(Microsoft Office 2016)でストアアプリ版とデスクトップアプリ版を見分ける方法について

Microsoft Officeが同じソフトの名称で「デスクトップアプリ」と「ストアアプリ」を作成しており、微妙に操作感を変えている状況をご存知でしょうか。
私もお客様へアカウント追加・修正方法を案内する中で、どうしても話が噛み合わず、いろいろと調査する中でやっとわかりました。
2018年にリリースされたストアアプリ版が、現在はPC初期出荷時にインストールされている傾向が強いようです。

使用感を変えるのであればソフト名自体を別途にしてほしかった・・・、と電話サポートしている人間としては思っています。本当にわかりづらいYO!!
そういっても仕方がないので、まずは見分け方を調べました。

Windows10のcortana(コルタナ)に質問する
cortanaに「Outlook」と入力すると、最も一致する検索結果にOutlook2016が表示されます。そこに「デスクトップアプリ」「ストアアプリ」と表示されます。


↑ストアアプリ版

↑デスクトップアプリ版Outlookのバージョン情報から確認する
ファイル>Officeアカウント からOutlookのバージョン情報を確認すると、ストアアプリ版には Microsoft Store などと購入元が表示されるようです。
↑ストアアプリ版

↑デスクトップアプリ版
アカウントの追加方法やデータの管理方法がいろいろ違うみたいなので、このあたりについては調査次第記事にしていこうと思います。

今日は以上です。

送信ポートを25→587へ変更してアカウントを設定していただく理由について【朝礼で話すこと原稿】

弊社(というかうちの部署)では、朝礼の司会をする当番の人がいて、司会する他に「Webに関する最新情報、気付き」などを1個共有することになっています。

明日が自分の当番なので、その自分用のメモです。

※若年層向けで、メールに関する基礎を説明している編、第4回目です。


本日はポート番号について説明します。
まず、ポート番号は「このときはこの番号」と世界共通で決まっているものです。お約束ですから、ポート番号を調べたいと思ったらぐぐったらわかることです。

本日のお題
「なぜ、メーラーは既定で「587」ではないのでしょうか。」
ポート番号の基本 ポートは、メーラーからプロバイダを経由してサーバへ接続する際に使用する番号です。

受信ポート
 POP3 → 110
 POP3s → 995
 IMAP4 → 143
 IMAP4s → 993

送信ポート
 25 または 587

送信ポートはメールソフトの既定は「25」で登録されているけれど、弊社では、必ず「587」へ変更していただいています。
なぜ、メーラーは既定で「587」ではないのでしょうか。

送信ポートの基本は25番だから
送信(SMTP)では、本来25番ポートを利用します。
なので、メーラーとしては25が既定で正解なのです。

しかし、前回お話したようにSMTPはSimple Mail Transfer Protocol の名の通り、とても簡単な構造で送信ができます。

受信のときのように、ユーザー認証等を必要としないため、25番ポートを利用してメールサーバへ接続すると、誰でも送信ができる状態です。
そのため、迷惑メールが気軽に大量に送信できるという落とし穴も生まれてしまいまして
世界的課題となりました。

サーバ側は前回お話したように「送信する際にユーザー認証をする」という対策を導入しました。

プロバイダが講じた対策が Outbound Port 25 blocking = OP25B(おーぴーにじゅうごびー) というものです。
「25番ポートをプロバイダが提供するサーバ以外へ接続しようとするとブロックする」という動作をしています。

稀に、弊社利用前にocnプロバイダ+ocnサーバをご利用の方がいらっしゃいますが、その方々はポート25番で利用していたはずです。

プロバイダの提供するサーバだけ許可しているので、プロバイダとし…

社内でのクレーム対応研修(入社1~2年目用)のレジメ

お客様の電話サポートをするお仕事をしている関係で、社内の若年層へクレーム対応研修を15分程行いました。
その内容のレジメ・・・というか自分用のメモです。

※対象入社1~2年目社員対象につき、中堅層~管理職が求められる内容ではありません。

クレーム対応研修を開始します。よろしくお願いします。

怒ってらっしゃるお客様に対して、どうお話していくか。
弊社でもシステムやサーバの障害、その他対応の不備などで、お叱りをうけるケースが、カスタマーセンターで仕事をするからには避けて通れないでしょう。
入社1~2年目の皆さんは、ファーストでクレーム対応にあたることが多いと思いますので、その時に意識していただくといいんじゃないかと思うことを本日まずは6点お伝えしたいと思います。


①お叱りをしっかりと聞く
→なぜ怒っているかを一度しっかりと伺い、お客様の気持ちをまずは受け止めます。
怒りながら話していると、話すことで怒りが収まったり和らいだりすることないですか?聞くだけでお客様のお気持ちが収まるのであれば何よりです。
受け止めずにこちらの意見を主張すると、火に油状態になるでしょうから注意しましょう。


②通常対応ではないものに対して、即回答しないでもいい
→すぐその場で答えを求めるお客様も多いですが、相手がご立腹だからといってその場で回答できない内容は無理に回答しなくていいです。無理やり回答し、それが会社として叶えることができない場合、加えてお叱りをうける要因になります。

例)できるかできないかわからない操作運用に対して
※恐れ入りますが、今すぐわかりかねますので、よくお調べした上でご案内させていただけないでしょうか。
例)通常提供しないサービスなどの対応を求められた場合
※あいにく私では判断できかねます。お急ぎのところ申し訳ありませんが、確認の上折返しご連絡させていただけませんか。

など


③全てに謝る必要はないが、お客様がお困りのことについては心をこめてお詫びする
→心のないお詫びは、微妙なニュアンスでお客様へ伝わります。
→お詫びするポイントがズレていても「わかってない!」とお怒りになることがあります。

この話をしようと思った理由である、仕事を始めた当初に体験したことをお話します。

最初に入った会社では、コピーや印刷機の修理受付などをする電話のお仕事が業務にありました。
修理の依頼が…

#表千家 をBuzzらせたいと思った

9月3日の月曜日からNHKEテレの趣味どきっ!で茶道 表千家が取り上げられています

1回目の放送では、2018年2月28日に襲名した15代家元猶有斎と、先代の而妙斎が共演して、過去の家元について語るなど、表千家の茶道を少し嗜んだ身としては、大変楽しくテレビを見ておりました。

さて、私は茶道の他にも、ジャニーズ・野球・フィギュアスケート・ドラマ等々のテレビ番組を見ながらツイートする、またはツイートされている内容を見ながら理解を深めるということを頻繁に行っています。
詳しい人がいろいろ解説してくれているし、いろんな人の盛り上がり具合がわかるので非常に楽しんで、番組名などのハッシュタグから履歴を見ています。

そんな訳で、趣味どきっ!放送時にも表千家などのキーワードを利用して、自分でつぶやきつつ、他人のツイートを検索・・・したのですが

ぜんっぜん無い。

15分という放送の中で3回程(自分も少ないけど)ツイートしたの私だけだったという事実。
文化の違いにビックリしました。


さて、本日第二回放送です。
前回より1回でも多くつぶやきながら視聴しようと思います。
いつか、表千家がホットワードになる日を目指して(大げさ)


今日は以上です。